În spatele fiecărui gest de ajutor, al fiecărei uși deschise pentru cineva care nu se mai poate ridica din pat, al fiecărei mângâieri oferite celor care se simt uitați, există oameni care transformă grija și dedicarea în adevărate fapte de bine. Ei sunt lucrătorii sociali – cei care aduc alinare, speranță și un zâmbet acolo unde viața este adesea plină de provocări.
Seria de articole „Oamenii binelui”, pe care o lansăm din această ediție, își propune să aducă în prim-plan poveștile lor. Vom explora greutățile pe care le întâlnesc zi de zi, satisfacțiile care îi motivează să continue și modul în care contribuie la schimbarea în bine a comunității.
În această serie, ne concentrăm pe lucrătorii sociali din cadrul Serviciului de îngrijire la domiciliu – oameni care, prin munca lor, devin sprijin esențial pentru persoanele vârstnice, bolnave sau imobilizate. Ei sunt cei care, cu pași mărunți și discreți, ajută la menținerea demnității și a calității vieții pentru cei care au cea mai mare nevoie.
Primul material din această serie este o privire generală asupra acestui serviciu esențial. Vom înțelege cum funcționează, ce provocări implică și cui îi este dedicat. Despre toate acestea ne vorbește Svetlana Nemțanu, șefa serviciului, care, prin cuvintele și experiența ei, deschide ușa ca să-i cunoască mai bine pe acești oameni ai binelui.
Noțiuni generale
Serviciul de îngrijire la domiciliu a fost instituit în Republica Moldova în anul 2005, în cadrul procesului de reformă a sistemului de protecție socială, cu scopul de a sprijini persoanele vârstnice și cele cu dizabilități care nu pot să se îngrijească singure. De atunci, serviciul a fost continuu îmbunătățit și adaptat la nevoile beneficiarilor, fiind disponibil atât în regim gratuit, cât și contra cost, în funcție de statutul social al persoanei.
Importanța serviciului în raionul Ungheni
În raionul Ungheni, serviciul joacă un rol esențial, iar munca lucrătorilor sociali este extrem de valoroasă pentru sute de persoane care nu se pot descurca singure. Svetlana Nemțanu, șefa Serviciului „Îngrijire Socială la Domiciliu” Structura Teritorială de Asistență Socială (STAS) din cadrul Agenției Teritoriale de Asistență Socială Centru – Vest, povestește că, în prezent, 51 de lucrători sociali asigură acest serviciu în toate primăriile raionului, iar 473 de persoane sunt beneficiare ale acestui serviciu. Din acestea, doar 6 plătesc pentru îngrijirea acordată. „Serviciile oferite de lucrătorii sociali sunt aceleași pentru toți beneficiarii, indiferent de faptul că aceștia beneficiază de servicii gratuite sau plătesc pentru ele. Acestea includ ajutor pentru cumpărături, curățenie, gătit, îngrijire personală și administrarea medicamentelor, iar fiecare serviciu este adaptat nevoilor specifice ale fiecărei persoane. Acestea sunt stabilite cu beneficiarul, iar la 6 luni se revizuiește planul”, explică Svetlana Nemțanu.
Cine beneficiază de servicii gratuite?
Cei care pot beneficia de aceste servicii gratuite sunt, în general, persoanele care îndeplinesc anumite condiții. De exemplu, pot beneficia de îngrijire gratuită persoanele care au atins vârsta de pensionare și nu au copii care să le poată ajuta sau persoanele vârstnice care au copii majori cu dizabilități. „În acest caz, părintele care are un copil cu dizabilități nu este obligat să plătească pentru serviciile de îngrijire. La fel, persoanele care au copii apți de muncă, dar aceștia nu le pot îngriji din diverse motive justificate, cum ar fi detenția sau plecarea acestora în afaceri externe, beneficiază de servicii gratuite”, spune Svetlana.
De asemenea, serviciile gratuite sunt disponibile și pentru persoanele vârstnice și cu dizabilități adulte care locuiesc în Moldova și care dețin permis de ședere. Acestea nu trebuie să plătească pentru îngrijire, fiind acoperite de stat, datorită statutului lor social.
Servicii contra cost
„Totodată, există și cazuri în care persoanele care beneficiază de serviciul nostru plătesc pentru îngrijire. Printre aceștia se numără persoanele vârstnice care au copii apți de muncă, dar aceștia nu le pot acorda îngrijire din motive justificate, cum ar fi locuirea în alte orașe sau în afaceri externe. De asemenea, persoanele care au fost spitalizate și necesită îngrijire temporară pentru recuperare, dar nu au suport la domiciliu, precum și cei care se externează din spital după intervenții chirurgicale, beneficiază de serviciile noastre contra cost”, explică Svetlana Nemțanu.
În această categorie se regăsesc și bolnavii în fază terminală, cum sunt cei cu cancer sau ciroză, dar și bolnavii cronici imobilizați la pat, care necesită îngrijire de lungă durată. „Pentru aceste persoane, serviciile de îngrijire sunt adaptate în funcție de nevoile lor specifice și sunt plătite de beneficiari”, adaugă șefa Serviciului „Îngrijire socială la domiciliu”.
Pentru a accesa serviciile, persoanele interesate trebuie să depună o cerere și să prezinte documente relevante, precum actul de identitate, certificatul de dizabilitate și adeverința medicală. De asemenea, se face o evaluare detaliată a condițiilor de trai pentru a confirma că persoana îndeplinește condițiile necesare pentru acordarea acestui serviciu.
„În final, scopul nostru este să le oferim celor care au nevoie de îngrijire un sprijin constant, pentru ca aceștia să poată trăi în siguranță și cu demnitate, indiferent de statutul lor social sau de situația personală”, încheie Svetlana Nemțanu.
Distanțele mari între beneficiari, o provocare pentru lucrătorii sociali
Svetlana Nemțanu, șefa Serviciului de Îngrijire la Domiciliu din raionul Ungheni, explică faptul că lucrătorii sociali își stabilesc împreună cu fiecare beneficiar un grafic de lucru, care include și timpul necesar pentru deplasarea către locuința acestuia. Totuși, distanțele mari dintre beneficiari creează dificultăți semnificative. „În cele două ore alocate fiecărui beneficiar intră și timpul de deplasare al lucrătorului social, iar acest lucru reduce efectiv timpul pe care îl poate dedica pentru a-l deservi pe om. Este o problemă reală”, menționează Svetlana Nemțanu.
Ea subliniază că sprijinul din partea autorităților locale ar putea face o diferență. „Ar fi bine ca autoritățile locale să ne susțină cu mijloace de transport, pentru că, în prezent, lucrătorii sociali trebuie să se descurce singuri. Unii folosesc biciclete, alții triciclete, iar cei care deservesc mai multe sate se confruntă cu un efort considerabil”. Un exemplu elocvent este cel al lucrătorilor sociali din comuna Hîrcești, care au în grijă beneficiari din satul Mânzătești, dar și din Drujba. Deși lipsa de personal nu reprezintă o problemă, volumul de muncă și distanțele parcurse fac această activitate provocatoare. „Este și grea, dar și interesantă această muncă. Te motivează să continui atunci când vezi că reușești să ajuți oameni care chiar au nevoie de sprijin. Scopul nostru este să le oferim celor care au nevoie de îngrijire un sprijin constant, pentru ca aceștia să poată trăi în siguranță și cu demnitate, indiferent de statutul lor social sau de situația personală”, încheie Svetlana Nemțanu.
Pentru informații suplimentare vă adresați la asistentul social din localitate sau la șeful de serviciu din cadrul Direcției, bir.4, nr. de telefon 023628346.
