Utilizatorii de servicii publice pot primi notificări despre evenimentele produse în legătură cu prestarea serviciilor sau altor evenimente relevante de la prestatorii de servicii, autoritățile și instituțiile publice, prin intermediul serviciului guvernamental de notificare electronică MNotify. Serviciul este gratuit și poate fi accesat pe mnotify.gov.md, transmite IPN.
Dumitru Postu, manager de proiect din cadrul Agenției de Guvernare Electronică, a precizat că ținta serviciului sunt prestatorii de servicii publice, mediul de afaceri, cetățenii finali care interacționează cu instituțiile publice. Evenimentele despre care cetățenii pot fi informați pot fi de la notificări privind statutul unei cereri depuse la o instituție publică, terminând cu anumite citații de datorii pe care le are persoana.
Pentru expedierea notificărilor, MNotify utilizează canele de notificare precum: poșta electronică, portalul cetățeanului, notificări push, mesaje scurte (sms-uri) sau mesagerie instantanee. Potrivit lui Dumitru Postu, cu MNotify nu trebuie autoritatea publică să aleagă prin ce canal va fi informat utilizatorul, dar alege utilizatorul canalul prin care să fie utilizat. Tot el alege ora și data.
Obligația autorităților publice este să nu colecteze alte date de contact ale utilizatorilor, decât doar prin intermediu MNotify. Aceste date vor fi stocate într-o platformă separată, gestionată de Guvern și care va fi reutilizată de către toate autoritățile publice.
Andrei Duca, reprezentantul Serviciul Fiscal de Stat, a menționat că instituția pe care o reprezintă va valorifica la maximum serviciul MNotify, așa ca să limiteze contactul cu cetățeanul, iar serviciile SFS să fie de o calitate și mai înaltă și ajustate necesităților cetățeanului.
Diana Munteanu, șefa Direcției gestiune a Serviciilor de plată la „Poșta Moldovei”, consideră că MNotify este un serviciu binevenit, mai ales în contextul pandemiei.
Agenția de Guvernare Electronică anterior a mai lansat servicii precum: e-Vinieta (achitarea online a vinietei), MConnnect (schimb de date dintre autorități) sau MSign (semnătura electronică).
