Cei care își fac la ea coafura sau frizura revin cu plăcere ori de câte ori au nevoie, fiindcă ea pune accent pe dorința clientului și pe atmosfera prietenoasă care o emană. Frizerița din Ungheni Olga Dragomir ne spune că meseria această e una frumoasă, creativă și care necesită multă răbdare.
— Cum ai ajuns să fii frizeriță?
— Sunt frizeriță de profil larg, adică pentru bărbați, copii și femei. Am făcut 6 luni cursuri, apoi 4 luni stagiu. A fost o pasiune a mea hair styling-ul, pot să afirm că din copilărie. De aceea, atunci când a apărut oportunitatea de a face studii în acest domeniu, nu am stat prea mult pe gânduri și am aplicat. Din 2005 sunt în această sferă.
— De ce ai decis totuși să fii frizeriță? Mulți oameni, chiar dacă au o pasiune, îmbrățișează o altă profesie, au altă carieră.
— Eu sunt o persoană creativă. În această meserie trebuie să dispui de multă creativitate, talent, răbdare și aptitudini de comunicare. Eu, fiind sociabilă, stabilesc repede o relație cu clientul, ceea ce mă ajută să înțeleg ce își dorește de fapt. Uneori oamenii vin la frizerie, vor ceva, dar nu știu cum să explice și faptul că am stabilit acea relație de prietenie, într-un fel, facilitează să fim mulțumiți, și eu, și clientul de rezultat. Ca un psiholog trebuie să fii pentru client.
— Știu că ai participat la un seminar organizat de o firmă de hair style renumită, în special în Europa. Cum ai ajuns acolo și ce ai adus nou pe acest segment în Ungheni?
— Acest seminar a fost organizat de firma „Estel Professional”, care e unul dintre cele mai influente brand-uri şi lider absolut în producerea cosmeticii profesionale pentru păr în Rusia şi ţările CSI, unul dintre cei mai mari furnizori în Europa, având reprezentanţă oficială proprie ESTEL Europe, la care am participat toate colegele de la salon. Datorită acestuia folosim un produs nou de tratare a părului. La acel eveniment a fost organizată și o tombolă, unde am câștigat premiul mare – un vaucher de o mie de lei pentru a participa la mai multe seminare.
— Ai avut vreo clientă nemulțumită și cum ai gestionat această situație?
— S-a întâmplat să am și așa clienți. Ăștia sunt indecișii. E aceeași situație, care am descris-o mai sus: ei încă nu sunt convinși ce vor, îmi explică vag. Realizez ceea ce îmi spun și la final ei îmi replică că eu sunt de vină. Dar nu am ajuns chiar până la un proces de judecată (zâmbește). Printr-o comunicare eficientă am remediat situația. Cu calm și răbdare totul se rezolvă.
— Ce părere ai despre gusturile unghenencelor în materie de coafuri? Ele sunt îndrăznețe sau mai conservatoare, adică au rămas fidele unui stil clasic?
— Clientele noastre vreau să vă spun că au gusturi bune. Sunt în trend cu noile tendințe în hair style.
— Care a fost cea mai neordinară frizură care ai realizat-o?
— A fost o doamnă, care a dorit o frizură scurtă, scurtă de tot și vopsit într-o culoare mai neobișnuită. Dar, nu i-am zis nimic. Ce a dorit aceea am făcut – dorința clientului e lege pentru noi și apoi gusturile nu se discută.
— Femeile vin să se coafeze, tundă pentru propria lor plăcere, să-i facă cuiva pe plac sau la evenimente speciale numai?
— Sunt așa cliente, care vin numai pentru propria plăcere să se aranjeze, coafeze. Chiar pentru o simplă ieșire în oraș ele vin la frizerie. Am unele cliente care vând la piață. Ele se fac frumoase, pentru ca cumpărătorului să-i fie plăcut, atunci când achiziționează marfa care o are spre comercializare.
— Ce tip de păr, mă refer la lungimea lui, e mai greu de îngrijit?
— Depinde foarte mult de frizură și de tipul părului. De mai multă îngrijire are nevoie cel lung. Cel scurt e mai pretențios la aranjare.
— Ce tendințe sunt acum la capitolul coafuri?
— Acum se pune accent pe lejeritate și naturalețe.
— Mai sunt cliente care preferă permanentul?
— Mai mult doamnele mai în vârstă, care s-au obișnuit cu această coafură.
— Dar din cele care s-au lăsat pe mâna ta și s-au ridicat de pe scaun mulțumite?
— Am așa cliente și clienți. Trăim într-un oraș relativ mic și ajungem să ne cunoaștem destul de bine. Astfel, se stabilește o relație de încredere. Dar, oricum îl mai întreb ce preferință are în materie de culoare, dacă vrea să-și vopsească părul sau ce lungime ar prefera etc.
— Ce alte pasiuni ai în afară de frizerie?
— Îmi place să desenez și să cânt. Deocamdată numai cei apropiați îmi admiră desenele și se bucură de vocea mea. Cred că aceste pasiuni vor rămâne nevalorificate, adică mai mult pentru sufletul meu vor fi.
